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Última actualización 30 de Agosto 2024 3:45pm

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Indemnización

Usted acepta indemnizar a CAMISAS HABER'S SA DE CV sus afiliados, sus proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda, reclamo, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios de abogados), derivados de cualquier incumplimiento del presente acuerdo.

Resolución de Disputas

Consciente de los altos costos de litigio, tanto para usted como para CAMISAS HABER'S SA DE CV de acuerdo con el siguiente procedimiento de resolución de conflictos: En caso de cualquier controversia, reclamo, acción o disputa que surja de o esté relacionada a cualquier transacción llevada a cabo en el Sitio, o el incumplimiento, cumplimiento, interpretación o validez de este Acuerdo o cualquier parte de ella ("Disputa"), la parte que afirma la controversia se trate primero de buena fe para resolver dicho Conflicto, proporcionando por escrito aviso a la otra parte (en correo certificado) que describe los hechos y circunstancias (incluyendo cualquier documentación relevante) de la Disputa y permitiendo que la parte receptora de 15 días para responder o resolver la diferencia. Se enviará Aviso (1) para CAMISAS HABER'S SA DE CV (2) a usted: a su última dirección de facturación utilizada o la facturación y / o dirección de envío en su perfil en línea. Tanto usted como CAMISAS HABER'S SA DE CV aceptan estar de acuerdo en que este procedimiento de resolución de conflictos es una condición previa que debe cumplirse antes de iniciar cualquier litigio o presentar cualquier reclamación contra la otra parte.

Elección de la ley

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. La renuncia a cualquier disposición de este Acuerdo no se considerará una renuncia de cualquier otra disposición o del derecho de CAMISAS HABER'S SA DE CV para exigir el estricto cumplimiento de cada uno de los términos de este documento. Si alguna de las disposiciones del Acuerdo se encuentra para ser inaplicable o inválida por cualquier razón, dicha disposición será separable, y todas las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre nosotros en relación con su uso de los Sitios.

Terminación

Estos términos son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por usted o CAMISAS HABER'S SA DE CV, Usted puede terminar este Acuerdo en cualquier momento. CAMISAS HABER'S SA DE CV también podrá denunciar el presente Acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso, y en consecuencia puede negarle el acceso al sitio, si a nuestro juicio no cumple con algún término o disposición de este Acuerdo. Las obligaciones y responsabilidades de las partes haya incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación del presente Acuerdo a todos los efectos.

Método de pago

Tarjeta de Crédito y Pago en Efectivo en tiendas de conveniencia.

CAMISAS HABER'S SA DE CV acepta tarjetas de crédito con dirección de facturación en México mediante el uso de procedaores de pago externos como lo son Mercado Pago, Clip, PayPal

Usted podrá pagar mediante tarjeta de crédito al momento en que se coloque su orden, CAMISAS HABER'S SA DE CV obtendrá una aprobación previa de la compañía qué emite la tarjeta de crédito por el monto de la orden. CAMISAS HABER'S SA DE CV acepta tarjetas de crédito de American Express, MasterCard Los pagos con tarjeta de crédito o débito se acreditan inmediatamente.

Los pagos en 7 eleven, Bancomer, Banamex, Santander, Banorte y HSBC se acreditan en 1 hora máximo. Los pagos en OXXO se acreditaran de 1 a 2 días hábiles.

POR FAVOR TOME NOTA:

Códigos de la Tarjeta de Crédito

CAMISAS HABER'S SA DE CV solicita el código de la tarjeta de crédito para las compras por teléfono o en línea. El código de la tarjeta de crédito es un número individual de tres dígitos específico para su tarjeta que puede encontrarse impreso en el anverso de la tarjeta por la línea de firma.

El preguntar por y confirmar su código de seguridad permite validar qué usted - y solo usted- se encuentra en posesión de su tarjeta y lo protege de un uso no autorizado de su cuenta.

3-D Secure

3-D Secure (3DS) es un protocolo de seguridad diseñado para garantizar una mayor seguridad y una autenticación reforzada para tus compras por Internet con tarjeta de crédito o de débito. Según el tipo de tarjeta, se denomina "MasterCard Identity Check", "Visa Secure" o "American Express Safekey". Puede que tengas que introducir un código de seguridad especial o iniciar sesión en la aplicación de banca electrónica para más información visita el siguiente enlace

 

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Promociones y ofertas:

Envío gratis en compra minima de $1199 : No aplica para zonas extendidas.

Envio gratis en compra minima de  $1647 Aplica para zonas extendidas. 

Si tienes duda sobre si tu zona es extendida introduce tu código postal al realizar el pedido.

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3 meses sin intereses pagando con clip.mx en compra mínima de $1646 con las tarjetas participantes.

Cancelaciones

Si un pedido presenta problemas con las existencias, se le notificará al cliente mediante un correo electrónico o llamada o mensaje vía WhatsApp y este podrá ser cancelado, en caso de presentarse las situaciones siguientes: No existiera el color, talla o modelo solicitado. O si el cliente solicita la cancelación (Aplica restricciones) Un pedido que no presente una notificación de problemas no podrá ser cancelado. En caso que el pedido tenga estado de enviado, en tránsito por nuestra mensajería correspondiente el pedido no puede ser cancelado o reembolsado, hasta que no tengamos el pedido de regreso en nuestro Centro de Distribución.

 

Acuerdo sobre el Nivel de Servicio (SLA)

Para camisashabers.com.mx , tienda.camisashabers.com.mx. tienda.habers.mx , habers.mx y camisashabers.com.

1. Objetivo

Este Acuerdo sobre el Nivel de Servicio (SLA) establece las expectativas de servicio y los estándares de desempeño para la asistencia a través de buzón de correo electrónico y chat en línea en camisashabers.com.mx. Su objetivo es garantizar un servicio eficiente y de alta calidad para nuestros clientes.

2. Servicios Cubiertos

Este SLA cubre los siguientes servicios:

Asistencia a través de buzón de correo electrónico ([email protected]).

Asistencia a través del chat en línea disponible en camisashabers.com.mx.

3. Horario de Servicio

Buzón de correo electrónico: Disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas. Sábados de 11:00 a  17:00 horas

Chat en línea: Disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas. Sábados de 11:00 a  17:00 horas

4. Niveles de Servicio y Tiempos de Respuesta

Tiempo de Respuesta Inicial:

Consultas por correo electrónico Dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del correo.

Resolución Completa Esperada: Dentro de las 72 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del caso.

Consultas por chat en línea: Respuesta inicial dentro de los 2 minutos siguientes a la solicitud de chat.

Resolución durante la sesión de chat o, si es necesario, seguimiento por correo electrónico en las 24 horas hábiles siguientes.

5. Medición del Desempeño

El desempeño del servicio será medido según los siguientes criterios:

Tasa de cumplimiento del tiempo de respuesta: Porcentaje de consultas atendidas dentro del tiempo de respuesta estipulado.

Satisfacción del cliente: Evaluaciones de satisfacción del cliente recolectadas mediante encuestas posteriores al servicio.

Resolución en el primer contacto: Porcentaje de consultas resueltas en el primer contacto sin necesidad de seguimiento adicional.

6. Penalizaciones por Incumplimiento

En caso de incumplimiento de los niveles de servicio establecidos, camisashabers.com.mx se compromete a:

Investigar las causas del incumplimiento y tomar medidas correctivas dentro de las 48 horas hábiles.

Ofrecer compensaciones en forma de descuentos en futuras compras, si se demuestra un impacto significativo en la experiencia del cliente.

7. Revisión y Actualización

Este SLA será revisado trimestralmente para asegurar que los niveles de servicio sean adecuados y reflejen las necesidades de los clientes y del negocio. Cualquier cambio será notificado a los clientes con al menos 30 días de anticipación.

 

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